Términos y Condiciones

1. Identificación y contacto

Vendior es una aplicación administrada por Consultoría SYSTEMBOL, en adelante “SYSTEMBOL”.

Canales de contacto:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 68111682

Estos canales pueden utilizarse para consultas, soporte técnico y reclamaciones relacionadas con el servicio.

2. Aceptación de los términos

Antes de iniciar sesión, Vendior pondrá a disposición de la persona usuaria un enlace visible a estos Términos y Condiciones y a la Política de Privacidad.

Al iniciar sesión, crear una cuenta, acceder o utilizar Vendior después de haber tenido la posibilidad de consultar estos documentos, la persona usuaria manifiesta su aceptación de los Términos y Condiciones vigentes. Si no está de acuerdo, no debe iniciar sesión ni utilizar la aplicación.

Quien registre o administre un negocio declara tener capacidad y autorización suficientes para actuar en nombre de dicho negocio y para invitar a otras personas a utilizar la aplicación.

3. Descripción y alcance de Vendior

Vendior es una herramienta digital que permite registrar ventas de forma rápida y consultar información resumida sobre lo vendido, incluyendo productos, importes, usuarios que registraron ventas y reportes diarios.

Vendior no es:

• Un sistema de facturación o emisión de documentos fiscales.
• Un sistema contable, tributario o financiero.
• Un punto de venta (POS) o sistema de caja.
• Un sistema de inventarios o control de existencias.
• Una plataforma de cobro, banco o pasarela de pagos.
• Un servicio de asesoramiento legal, tributario, contable o financiero.

Los registros y reportes de Vendior tienen carácter informativo y dependen de los datos introducidos por las personas usuarias. Cada negocio continúa siendo responsable de cumplir sus obligaciones comerciales, tributarias, contables y regulatorias.

4. Etapa MVP

Vendior se encuentra en una etapa de producto mínimo viable (MVP) y prueba. Durante esta etapa pueden incorporarse, modificarse o retirarse funcionalidades para mejorar el servicio.

SYSTEMBOL informará de manera clara y oportuna cualquier cambio que afecte sustancialmente las condiciones contratadas, el precio, el tratamiento de datos o los derechos de las personas usuarias. Cuando corresponda, se solicitará una nueva aceptación antes de aplicar el cambio.

La condición de MVP no limita los derechos reconocidos por la normativa boliviana ni autoriza a SYSTEMBOL a incumplir las condiciones expresamente ofrecidas.

5. Cuenta y acceso

El acceso puede realizarse mediante los mecanismos de autenticación habilitados por Vendior, incluido el inicio de sesión con Google. El uso de servicios de terceros también puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.

La persona usuaria se obliga a:

• Proporcionar información correcta y mantenerla actualizada.
• Proteger el acceso a su cuenta y dispositivos.
• No compartir credenciales o mecanismos de autenticación.
• Informar a SYSTEMBOL si detecta un acceso no autorizado.
• Utilizar Vendior únicamente para fines lícitos.

Cada persona es responsable de las acciones realizadas desde su cuenta, salvo que haya comunicado oportunamente un acceso no autorizado o que la acción sea atribuible a una falla de seguridad bajo responsabilidad de SYSTEMBOL.

6. Negocios, administradores y cajeros

Vendior contempla los siguientes roles:

• Administrador del negocio: crea y administra el negocio, gestiona productos, invita o desvincula cajeros y consulta los reportes generales del negocio.
• Cajero: registra ventas y accede solamente a las funciones autorizadas para su rol. No puede consultar los reportes exclusivos del administrador.

El administrador es responsable de:

• Invitar únicamente a personas autorizadas.
• Revisar periódicamente quién tiene acceso al negocio.
• Desvincular a quienes ya no deban registrar información.
• Verificar la información configurada para el negocio.

Las ventas registradas por los cajeros forman parte de la información del negocio al que estaban vinculados al momento del registro.

7. Periodo gratuito y servicio de pago

Vendior ofrece un periodo inicial de prueba gratuita de treinta (30) días, sujeto a las condiciones comunicadas dentro de la aplicación.

Después del periodo gratuito, la continuidad del servicio podrá requerir la contratación de un plan de pago. Antes de cualquier contratación, Vendior informará de manera clara:

• El precio total y la moneda.
• Las funcionalidades incluidas.
• La duración y forma de renovación, si existiera.
• Los medios y condiciones de pago.
• La forma de cancelar el plan.

La finalización del periodo gratuito no generará un cobro automático ni convertirá la cuenta en un plan pagado sin la aceptación expresa de la persona usuaria y, cuando corresponda, sin que esta proporcione o autorice un medio de pago.

Mientras el precio y las condiciones comerciales definitivas no estén publicados, ninguna referencia general a un plan futuro constituirá por sí sola una obligación de pago.

8. Registro y exactitud de la información

Las personas usuarias introducen información como nombres y precios de productos, ventas, cantidades, métodos de pago y datos básicos del negocio. Vendior procesa esta información para presentar historiales y reportes.

El administrador y los cajeros deben revisar los datos antes de registrar una venta. SYSTEMBOL no garantiza que un registro introducido de forma incorrecta represente una operación comercial real.

Los cálculos y reportes se generan a partir de la información almacenada por Vendior. Si la persona usuaria omite ventas, duplica registros o introduce cantidades o precios incorrectos, los resultados también pueden ser inexactos.

9. Uso permitido y restricciones

No está permitido:

• Utilizar Vendior para actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas.
• Intentar acceder a cuentas, negocios o información de terceros.
• Eludir controles de acceso o medidas de seguridad.
• Alterar, dañar, sobrecargar o interferir con la aplicación.
• Introducir código malicioso o automatizar accesos abusivos.
• Copiar, descompilar o explotar componentes de Vendior fuera de los límites permitidos por ley.
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros.

SYSTEMBOL podrá restringir temporalmente el acceso cuando existan indicios razonables de fraude, uso ilícito, riesgo de seguridad o incumplimiento de estos términos. La medida será proporcional y se informará a la persona afectada cuando sea legal y técnicamente posible.

10. Imágenes y contenido del negocio

La persona usuaria conserva los derechos que le correspondan sobre nombres, imágenes y demás contenido que registre en Vendior.

Al cargar contenido, autoriza a SYSTEMBOL a almacenarlo, procesarlo y mostrarlo únicamente en la medida necesaria para operar Vendior. La persona usuaria declara contar con autorización para utilizar dicho contenido y se obliga a no vulnerar derechos de propiedad intelectual, imagen o privacidad de terceros.

11. Datos personales y privacidad

Para operar el servicio, Vendior puede tratar datos como nombre, correo electrónico, imagen de perfil, identificadores de cuenta, pertenencia a un negocio y actividad realizada dentro de la aplicación.

SYSTEMBOL se compromete a utilizar los datos para prestar, proteger, mantener y mejorar Vendior, así como para atender solicitudes y cumplir obligaciones legales. El tratamiento detallado, los plazos de conservación, destinatarios y mecanismos para ejercer derechos deberán desarrollarse en la Política de Privacidad de Vendior, presentada de manera separada y accesible desde la aplicación.

Vendior no venderá información personal. Cualquier comunicación o transferencia necesaria para operar servicios tecnológicos deberá limitarse a la finalidad informada y aplicar medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

12. Disponibilidad, mantenimiento y seguridad

SYSTEMBOL aplicará medidas razonables para mantener Vendior disponible y proteger la información. Sin embargo, pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de conectividad, servicios de terceros, incidentes de seguridad o causas fuera de control razonable.

Cuando sea posible, los mantenimientos planificados que afecten significativamente el servicio serán comunicados con anticipación. SYSTEMBOL atenderá los incidentes reportados mediante sus canales de soporte.

Ninguna disposición de esta sección excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

13. Eliminación, desvinculación y conservación

Los cajeros pueden desvincularse de un negocio conforme a las funciones disponibles. El administrador puede desvincular cajeros y eliminar el negocio bajo su administración.

La eliminación de un negocio puede suprimir de forma definitiva sus productos, códigos QR, invitaciones, ventas, reportes y archivos relacionados, además de desvincular a sus usuarios. Antes de confirmar esta acción, Vendior deberá informar claramente sus consecuencias.

La eliminación de datos puede estar sujeta a periodos técnicos razonables de procesamiento, copias de seguridad y obligaciones legales de conservación. La desvinculación de un cajero no implica necesariamente la eliminación de los registros históricos de ventas que realizó para el negocio.

14. Propiedad intelectual de Vendior

Vendior, su software, diseño, marca, documentación y elementos propios pertenecen a SYSTEMBOL o se utilizan bajo autorización. Estos términos conceden únicamente un derecho personal, limitado, revocable, no exclusivo y no transferible para utilizar la aplicación conforme a su finalidad.

No se transfiere a la persona usuaria ningún derecho de propiedad sobre la plataforma.

15. Suspensión y terminación

La persona usuaria puede dejar de utilizar Vendior y solicitar las acciones de cierre disponibles para su cuenta o negocio.

SYSTEMBOL podrá suspender o terminar el acceso por incumplimiento grave o reiterado de estos términos, actividad ilícita, riesgo para otras personas o para la seguridad de la plataforma, o falta de pago de un plan contratado. Salvo urgencia, fraude, mandato de autoridad o riesgo de seguridad, se procurará informar previamente el motivo y brindar una oportunidad razonable de regularización.

La terminación no elimina obligaciones pendientes ni afecta derechos adquiridos conforme a la normativa aplicable.

16. Responsabilidad

SYSTEMBOL responderá por la prestación de Vendior conforme a las condiciones ofrecidas y a la normativa aplicable. La persona usuaria es responsable de las decisiones comerciales tomadas con base en los datos que ella misma o las personas autorizadas registren.

Vendior no sustituye comprobantes fiscales, libros contables, conciliaciones bancarias ni asesoramiento profesional. La información mostrada debe ser verificada antes de utilizarse para declaraciones, obligaciones tributarias o decisiones que requieran precisión profesional.

Nada en estos términos pretende excluir o limitar derechos de usuarios y consumidores ni responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación boliviana.

17. Servicios de terceros

Vendior puede depender de servicios externos, entre ellos autenticación, alojamiento, correo electrónico o infraestructura tecnológica. SYSTEMBOL procurará seleccionar y configurar estos servicios de manera razonable, pero no controla totalmente su disponibilidad o cambios.

Cuando una función dependa de condiciones adicionales de un tercero, Vendior lo informará de manera accesible cuando corresponda.

18. Modificaciones de estos términos

SYSTEMBOL puede actualizar estos términos para reflejar cambios legales, de seguridad, comerciales o funcionales.

Las modificaciones sustanciales serán comunicadas antes de entrar en vigencia. No se considerará que el silencio constituye aceptación de nuevas prestaciones, pagos u obligaciones. Cuando el cambio requiera consentimiento, Vendior solicitará aceptación expresa.

La versión vigente estará disponible dentro de la aplicación, indicando su fecha de actualización.

19. Atención de consultas y reclamaciones

Las consultas, solicitudes y reclamaciones pueden enviarse a:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 68111682

La solicitud debe incluir información suficiente para identificar la cuenta y describir el problema, evitando compartir contraseñas o códigos de acceso.

Este mecanismo no restringe el derecho de acudir a las autoridades competentes ni a otros mecanismos reconocidos por la legislación boliviana.

20. Legislación aplicable

Estos términos se interpretan conforme a las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia, incluyendo, cuando corresponda, la normativa sobre derechos de usuarios y consumidores, tecnologías de información, contratación electrónica, privacidad y protección de datos personales.

Cualquier controversia procurará resolverse inicialmente mediante comunicación directa y de buena fe, sin limitar el derecho de las personas usuarias a presentar reclamaciones ante las autoridades competentes.

21. Integridad y prevalencia legal

Si una disposición se considera inválida o inaplicable, las demás continuarán vigentes en cuanto sea legalmente posible.

En caso de contradicción entre estos términos y una norma imperativa de protección a la persona usuaria o consumidora, prevalecerá la norma aplicable.

Aviso breve para la pantalla de inicio de sesión

Al iniciar sesión, aceptas los Términos y Condiciones y reconoces haber leído la Política de Privacidad de Vendior. La aplicación se encuentra en etapa MVP e incluye 30 días de prueba gratuita. No se realizará ningún cobro sin informarte previamente el precio y obtener tu aceptación expresa.

Las frases Términos y Condiciones y Política de Privacidad deben ser enlaces visibles y accesibles antes de iniciar sesión. No es necesario mostrar casillas de aceptación para esta modalidad.

Como respaldo técnico, se recomienda conservar la versión de los términos que estaba publicada cuando se creó la cuenta o se inició la primera sesión. Si posteriormente se introducen pagos automáticos, nuevas obligaciones o cambios sustanciales, deberá mostrarse la información correspondiente y solicitarse una aceptación expresa cuando la normativa aplicable lo requiera.